Dietro le quinte della Supply Chain integrata: un’esperienza formativa nel cuore della logistica

Le attività di supporto alla Supply Chain sono intimamente connesse all’efficienza aziendale: attraverso una gestione consapevole degli approvvigionamenti in tutti gli aspetti del processo di soddisfazione delle necessità produttive è possibile creare un livello elevato di qualità in termini di risultati ed ottimizzazione.

Ma come creare questa forte consapevolezza nel lavoro quotidiano?
Per ottimizzare la comprensione dei processi nella catena di fornitura, è fondamentale un approccio pratico che va oltre la semplice teoria. In questo contesto, abbiamo identificato un’opportunità formativa significativa per i nostri operatori della Supply Chain, organizzando una visita presso il magazzino service di un nostro importante cliente a gennaio 2024. Questa è stata la seconda iniziativa di questo tipo, come parte di un impegno continuo nello sviluppo delle competenze pratiche del nostro team.
Durante la visita, i nostri operatori hanno avuto la possibilità di osservare attivamente il processo di ingresso e stoccaggio dei materiali. Questo li ha messi in condizione di vivere direttamente le dinamiche e le sfide del lavoro di magazzino, fornendo loro una prospettiva molto più concreta e tangibile rispetto alla gestione a distanza che è solitamente la norma.

“L’occasione di visitare un magazzino dal vivo scoprendo ciò che accade dietro le quinte è stata un‘esperienza unica e molto interessante: poter vedere con i miei occhi tutti i processi di gestione del materiale, dall’arrivo alla messa a disposizione sullo scaffale, è stato affascinante. I colleghi del gruppo ispettivo sono stati molto gentili e disponibili ad illustrare i processi e rispondere alle nostre domande e curiosità sui processi.”
(Luigi, Supplier Fulfillment Manager)

Organizzata per una intera mattinata, questa visita è stata un vero e proprio ponte tra teoria e pratica, rafforzando la collaborazione e la comprensione tra i diversi team di Basis Plant Services grazie alla regia degli addetti ai controlli qualità inbound del gruppo Quality Inspection, che si sono trasformati in guide per un giorno ed hanno accompagnato i colleghi in questo viaggio tra i processi e le procedure della logistica e della qualità.

“È stata un’esperienza molto formativa, mi ha aiutata ad approfondire le operazioni che stanno dietro al processo di ricezione e immagazzinamento.
Mi ha fatto piacere conoscere di persona i colleghi del magazzino con cui parlo quotidianamente e il generale funzionamento della struttura.”
(Veronica, Supplier Fulfillment Manager)

Questa esperienza pratica è incentrata sulla comprensione di come i materiali vengono fisicamente gestiti, organizzati e conservati, offrendo agli operatori una visione completa e integrata del flusso di materiali. La comprensione di questi dettagli operativi è essenziale per incrementare l’efficienza del processo di gestione quotidiana della catena di fornitura.
Durante la visita, i membri del nostro team hanno avuto modo di immergersi nelle operazioni quotidiane del magazzino, guidati dai colleghi esperti del team ispettivo. Uno dei momenti salienti è stata la spiegazione approfondita della gestione “fisica” delle anomalie di ricezione, che si sono trasformate per un giorno da “workflow a sistema” a vere e proprie casse e pianali in area separata – ed in alcuni casi “segregata” – del magazzino service.

“Ho trovato la visita presso i magazzini service estremamente utile.
Conoscere l’intero flusso dei processi a cui partecipiamo e vederne il prosieguo mi ha permesso di ampliare il quadro relativo alle attività che svolgo: penso ai solleciti per la ricezione, o all’importanza di assistere i colleghi del magazzino nella gestione delle anomalie di inbound o addirittura di istruire efficacemente il fornitore sulle dinamiche di spedizione (DDT e documentazione).
Ho avuto modo di vedere e conoscere oltre a questo i miei colleghi del team di Quality Inspection all’opera, capendo il loro lavoro e comprendendo le dinamiche di magazzino interconnesse alla mia attività.
Trovo questa formazione utilissima e ringrazio ancora chi ha permesso di vivere una esperienza così formativa.”
(Barbara, Sourcing Coordinator)

I partecipanti hanno potuto collegare ciò che hanno visto e sperimentato con le loro attività quotidiane, migliorando la loro capacità di anticipare problemi e identificare opportunità di miglioramento nella catena di approvvigionamento. Questo tipo di formazione pratica non solo rafforza le competenze individuali, ma migliora anche la sinergia e l’efficienza complessiva del team: la stretta interconnessione tra le attività di Supply Chain del Business Process Outsourcing e quelle di Spare Parts Quality Control in ambito di Quality Inspections fa sì che queste esperienze di apprendimento condiviso siano vitali per mantenere il passo con il dinamico settore della Supply Chain!

“Esperienza molto bella e educativa che mi ha dato l’opportunità di vedere dal vivo quello che ho studiato e su cui lavoro.
Mi ha fatto capire ancora una volta che sto facendo quello che mi piace.

Grazie mille per questa fantastica occasione!”
(Matilde, Supplier Fulfillment Manager)