Externalisation des processus d’affaires
L’externalisation des processus d’affaires (ou BPO) est un modèle organisationnel basé sur l’externalisation des processus d’affaires secondaires.
Aujourd’hui, compte tenu de la mondialisation croissante des marchés, chaque entreprise ressent le besoin d’être compétitive au plus haut niveau. Pour atteindre ces niveaux, il est nécessaire de gérer les ressources de l’entreprise de manière à en consacrer le plus possible aux activités de base.
En quoi consiste l’externalisation des processus d’entreprise
L’externalisation des processus d’entreprise est un modèle organisationnel qui consiste à confier des processus internes secondaires d’une entreprise (outsourcer) à un ou plusieurs partenaires externes (outsourcee), afin d’obtenir une meilleure allocation des ressources et une plus grande compétitivité sur le marché. Plus l’outsourcee est organisé en termes de connectivité, de travail agile et d’outils à distance, plus le service fourni est flexible.
Le BPO, c’est-à-dire, est basé sur une alliance, ou partenariat, qu’un outsourcer et un outsourcee resserrent lorsque l’outsourcer, reconnaissant la capacité de l’outsourcee à atteindre de meilleurs objectifs et plus efficacement dans l’exécution de certains processus, demande à l’outsourcee lui-même une collaboration de long ou court terme pour optimiser ces processus et augmenter sa compétitivité sur le marché.
Pourquoi les entreprises adoptent-elles l’externalisation des processus d’affaires?
Grâce au Business Process Outsourcing, les entreprises peuvent donc externaliser toutes les activités considérées comme secondaires en dehors de leur structure, en confiant leur gestion à des entreprises partenaires qui se chargent de les réaliser pour leur compte. De cette façon, toutes les ressources qui auraient dû être consacrées en interne à ces activités sont « économisées » pour des services et des activités plus inhérents au cœur de métier de l’entreprise, ce qui permet de réduire les coûts et d’accroître la compétitivité sur le marché.
L’externalisation des activités de production se produit dans pratiquement tous les secteurs. Les petites ou moyennes entreprises trouvent dans l’externalisation un soutien pour les activités qu’elles ne pourraient pas prendre en charge en interne, en raison de la limitation de leurs capacités. Les grandes entreprises, même multinationales, peuvent, avec ce modèle d’organisation, obtenir une flexibilité de production, économiser du temps, de l’argent et en général des ressources à allouer ailleurs, là où c’est plus nécessaire.
Pourquoi choisir basis plant services comme partenaire?
Basis Plant Services est un partenaire fiable et compétent dans le domaine du BPO, capable de prendre en charge les services externalisés même à distance et de les gérer de manière appropriée.
Dans ces cas, en effet, la performance de l’entreprise qui gère les ressources externalisées affecte directement la performance de l’entreprise qui requiert les services. En fait, pour que le BPO soit un modèle de croissance vraiment utile, il est nécessaire que le partenaire sur lequel on compte pour externaliser les processus soit compétent, fiable, se comporte de manière transparente et possède une expérience adéquate.
Pour chaque type de processus externalisé, nous fournissons les conseils d’experts nécessaires pour analyser vos besoins et vous proposer les solutions les plus appropriées.
LA GESTION DES COMMANDES:
Coordination des expéditions,
Contrôle des documents,
Rapports et certifications,
Gestion des travaux,
Planification des travaux,
Gestion des garanties.
APPROVISIONNEMENT ET PRÉVENTION:
Support aux fonctions d’achat, d’expédition, gestion des enchères, de vérification de la conformité des commandes, de recouvrement des fournisseurs, de devis.
LA GESTION DES DONNÉES DE LA BASE DE DONNÉES:
Saisie de données simples et analytiques, métriques et rapports.
ENTRANT/SORTANT:
Centres d’appels, campagnes de marketing, examens de satisfaction des clients.
