Business Process Outsourcing

Il Business Process Outsourcing è un modello organizzativo che prevede l’esternalizzazione dei processi interni secondari da parte di un’azienda (outsourcer) in affidamento ad uno o più partner esterni (outsourcee), per conseguire una migliore allocazione delle risorse ed una maggiore competitività sul mercato. Quanto più l’outsourcee è organizzato in termini di connettività, lavoro agile e remotizzazione degli strumenti, tanto più è flessibile nel servizio prestato.

Il BPO, cioè, si basa su un’alleanza, o partnership, che un outsourcer ed un outsourcee stringono quando l’outsourcer, riconoscendo all’outsourcee la capacità di raggiungere obiettivi migliori ed in maniera più efficiente nello svolgimento di determinati processi, richiede all’outsourcee stesso una collaborazione di lungo o breve periodo per ottimizzare tali processi ed aumentare la propria competitività sul mercato.

Grazie al Business Process Outsourcing, quindi, le aziende possono esternalizzare tutte quelle attività ritenute secondarie al di fuori della loro struttura, affidandone la gestione a società partner che si incaricano per loro conto di espletarle. In tal modo, tutte le risorse che a queste dovrebbero essere dedicate internamente, sono “risparmiate” per servizi ed attività più inerenti il core business aziendale, riducendo di molto i costi ed aumentando la competitività sul mercato.

L’esternalizzazione delle attività produttive avviene praticamente in tutti i settori. Le piccole o medie imprese trovano nell’outsourcing un sostegno per attività a cui non potrebbero far fronte internamente, per via della limitatezza delle proprie capacità. Le grandi aziende, anche multinazionali, possono, con tale modello organizzativo, ottenere flessibilità produttiva, risparmiare tempo, soldi ed in generale risorse da poter allocare altrove, dove più necessario.