Diana

Mappatura dei processi: metodologie a confronto per l’efficienza dei servizi in Outsourcing Per chi cerca di migliorare le prestazioni della propria azienda, la mappatura dei processi è un passo importante da compiere: si tratta di un'attività fondamentale per qualsiasi organizzazione che voglia migliorare la propria efficienza e la qualità dei propri prodotti o servizi. [...]

Applicazioni del BPO: il valore del Customer Service Center Nel contesto altamente competitivo del mercato contemporaneo prendersi cura dei propri clienti è diventato di importanza fondamentale per le imprese. Un Call-center avanzato che sia in grado di fornire un’assistenza competente ed efficace rappresenta un'opportunità unica per le aziende di creare relazioni a lungo termine [...]