الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال هي ممارسة تتضمن تخريج العمليات التجارية غير الأساسية من قبل منظمة (متعهد خارجي) إلى واحد أو أكثر من الشركاء الخارجيين (الاستعانة بمصادر خارجية) من أجل تمكين تخصيص الموارد بشكل أفضل وزيادة القدرة التنافسية. كلما زاد تنظيم مقدم الخدمة الخارجي من حيث الاتصال والعمل الرشيق وتحويل الأجهزة عن بُعد ، زادت مرونته في الخدمة المقدمة.

لذلك ، يعتمد تعهيد العمليات التجارية على ترتيب ، أو شراكة ، يتم تشكيلها بين المتعاقد الخارجي والتعاقد الخارجي عندما يقر المتعاقد الخارجي بأن مزود الخدمة الخارجي يمكنه تحقيق أهداف أفضل وبطريقة أكثر كفاءة في تنفيذ العمليات والعقود المحددة مع المصدر الخارجي لـ فترة قصيرة أو طويلة من أجل تحسين هذه العمليات وزيادة قدرتها التنافسية.

بفضل تعهيد العمليات التجارية ، يمكن للشركات نقل جميع الأنشطة التجارية المساعدة خارج مؤسستهم ، وإسناد الإدارة لهم إلى الشركات الشريكة ، التي تتعهد بتنفيذها نيابة عنهم. وبهذه الطريقة ، يتم “توفير” جميع الموارد التي كان من الممكن تخصيصها لهم داخليًا للخدمات والأنشطة الأكثر صلة بالعمل الأساسي ، مما يقلل التكاليف بشكل كبير ويزيد من القدرة التنافسية.

يمارس تعهيد العمليات التجارية في جميع القطاعات تقريبًا. تجد المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الاستعانة بمصادر خارجية دعمًا للأنشطة التي لن تكون قادرة على القيام بها داخليًا بسبب المهارات المحدودة. يمكن للمؤسسات الكبيرة ، بما في ذلك الشركات متعددة الجنسيات ، تحقيق مرونة في الإنتاج وتوفير الوقت والمال والموارد التي يمكن استخدامها عند الضرورة.